Política de Privacidade

A Caseiros da Tia Jô é um serviço de venda e entrega de comida caseira, disponível em caseirosdatiajo.online. Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos e como você pode exercer seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

• Dados de cadastro e pedido: nome, número de WhatsApp, endereço de entrega (rua, número, bairro, complemento, CEP e ponto de referência).
• Dados de localização: apenas se você autorizar, usamos sua localização para calcular a taxa de entrega e preencher o endereço automaticamente.
• Dados de uso do site: informações sobre como você navega no cardápio e realiza pedidos, para melhorar o atendimento.
• Mensagens: se você fala com a gente pelo WhatsApp, as mensagens trocadas ficam registradas no nosso sistema de atendimento para dar continuidade ao seu pedido.

Não coletamos dados de pagamento no site: o pagamento é confirmado no momento da entrega ou combinado diretamente com você.

• Registrar, preparar e entregar o seu pedido.
• Calcular a taxa de entrega conforme a distância até o seu endereço.
• Enviar mensagens sobre o andamento do pedido (aceito, saiu para entrega, entregue).
• Oferecer atendimento pelo WhatsApp e responder às suas dúvidas.
• Avisar sobre promoções e novidades — sempre com a opção de parar de receber, bastando pedir pelo WhatsApp.

Seus dados só são compartilhados com quem precisa para o pedido funcionar: a equipe da Tia Jô e os entregadores (que recebem o endereço e o telefone do cliente para a entrega). Também usamos serviços de mapa e geolocalização para calcular rotas. Não vendemos e não alugamos seus dados para terceiros.

Os dados ficam armazenados em ambiente seguro, com acesso restrito à equipe. Adotamos medidas técnicas para proteger contra acesso indevido, perda ou alteração.

Guardamos os dados dos pedidos enquanto forem necessários para o atendimento, controle financeiro e obrigações legais. Quando não houver necessidade, eles podem ser excluídos a seu pedido.

A qualquer momento você pode pedir para:

• ver, corrigir ou excluir seus dados;
• deixar de receber mensagens de promoção;
• solicitar uma cópia das informações que temos sobre você.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a gente pelo WhatsApp da loja ou no endereço informado no rodapé do site. Respondemos o mais rápido possível.